赣州ISO9001质量（liàng）方针和（hé）质（zhì）量目标（biāo）审核

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赣州ISO9001质量方针和（hé）质量（liàng）目（mù）标审核

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发（fā）布日期：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方针（zhēn）
　　只有在整体的审核（hé）结果基础之上才能对质量方针及其是否已得到有效贯彻进行（háng）真正意义上的评估（gū）。
审核方法应该包括：
　　与管理者进行交谈以了解他们对质量的态度和（hé）承（chéng）诺。
　　通过查阅管理评审的记录，可评价zui高管理者在建（jiàn）立、实施、监（jiān）视和更新质量方针中所做的承诺（nuò）及参（cān）与（yǔ）的程度。
　　评估管（guǎn）理层是否已有效地将质量方针在（zài）组织的各（gè）个层次（cì）上“翻译”成能够理解的词语和指示，并在各个相（xiàng）关的职能/层次上都有与之相对应的质量目标。
　　与组织（zhī）的员工进行访谈，以了（le）解（jiě）他们在组织的质量方针如何与他们自身活动相互关（guān）联方（fāng）面（miàn）的意识、理解（jiě）和认知，但别挑（tiāo）剔这些（xiē）员（yuán）工用什么术语来表达（dá）他们的理解。
　　收集（jí）质量方针通过适当的（de）沟（gōu）通方式已得到有效传达的证据。
　　审核质量目标
　　审核（hé）组需要验证组（zǔ）织是否规定了总（zǒng）体质量目标，这些目标反映（yìng）了质量方针并与组织的总体（tǐ）经（jīng）营目标包括（kuò）顾客期望是一致、对应和（hé）协调的。审核组（zǔ）应验证在质量目标和（hé）组织总体经营目标之间（jiān）存在实（shí）质性的（de）对应和协（xié）调关系。如（rú）果没有这种关系，审核员需（xū）要进一步分析zui高管理者对质量的承诺。
　　质量目标需要是可（kě）测量的（de）并形成文件。
　　质（zhì）量目（mù）标并没有一种特定（dìng）的文（wén）件化形（xíng）式，质量（liàng）目（mù）标可（kě）以通（tōng）过经营（yíng）计划，管理评审的输出，年度（dù）预算等形式出现，由审核（hé）组（zǔ）自己决定其文件化的程度（dù）是否已（yǐ）足（zú）够充分。
　　审核员应（yīng）获得质量目标已在（zài）整个组织构架和过程中得到适当分解、组织（zhī）总体战略目标和管理目标（biāo）联系起来并下至（zhì）特（tè）定运营活（huó）动等（děng）几（jǐ）方面的证（zhèng）据。
　　对于文件化质量目标（biāo）的检查推荐应在审（shěn）核活动的（de）文（wén）件（jiàn）评审阶（jiē）段进行（háng）。
　　在审核（hé）结束之前，审核组应使自（zì）己确信组织的质量目标是真实的，组织（zhī）已为责任人提供了适当的资源（yuán）以满足其目标。就此问（wèn）题在组织的所有层次进行抽样（yàng）调查是适宜（yí）的。
　　质（zhì）量目标不是静态的，需要根（gēn）据当（dāng）前的经（jīng）营（yíng）状况和持续改进的要求进行更新。审核组（zǔ）应该（gāi）验证组织总体绩效是否反映出质量方针的目的，以及是否合理地满足了质量目标。
　　审核员应意识到（dào）质量（liàng）目标可（kě）以（yǐ）使用定量或者是定性（xìng）的方式进行衡（héng）量，同时也应牢记在质量方针、质量目标的动态更新方（fāng）面和组（zǔ）织对于（yú）持续改进的承诺之（zhī）间存在着明确的联系。