高度（dù）发展的人类活动污染（rǎn）和破坏了（le）环境（jìng），环（huán）境已经、正在或潜在（zài）地对人类给予了（le）轻重不一的报复。为减缓环境（jìng）的恶化，六十年代以来，一些团体和个人作为直（zhí）接受害者进行了不屈的抗争；此外，有关方面作为环（huán）境代言人，向破坏环境者施（shī）加了强烈（liè）的影响或提出了明确的要求,其形式包括环境立法、绿（lǜ）色消费（fèi）和采购、国际贸易壁垒（lěi）、公众抗议、媒体关注（zhù）等。ISO14000系列标准在此背景下应运而生了。ISO14000标准给各（gè）类组织提供了一整套标准化（huà）的管理工具（jù），组织（zhī）通过建立（lì）和实施适（shì）用的环境管理体系，使组织环（huán）境行为能持续地满足各相关方在环境保护方面的要求。本文简（jiǎn）要（yào）介绍了ISO14001标准（zhǔn）中"相关方"概念及其作用，并通过一些（xiē）实例阐述了一个组织（zhī）如何去满足相关方的要求以及如何对有（yǒu）关相关方施加影响和控制（zhì）。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注（zhù）组织的环境行为（wéi）或受其环境行为影响的（de）个人或团（tuán）体。"按此（cǐ）定义，组（zǔ）织的（de）相关方一般包括：立法、司法机关、社区居民、供方（fāng）、合同方或承包（bāo）方、客户或消费（fèi）者、股东或投资者、媒体、组织内部员工等（děng）。其中"员工（gōng）"因为国际上通常将他们所受本组织污染（rǎn）的伤害纳入职业安（ān）全健康范畴，ISO14001标（biāo）准（zhǔn）也"不包（bāo）含与之有（yǒu）关的要求"，"但（dàn）它并不刻意（yì）限制（zhì）一个组（zǔ）织（zhī）将这（zhè）方面要求纳入整个管理体系，尽（jìn）管认证／注册过（guò）程仅适用于环境管理体系方（fāng）面（miàn）的内?quot;，因而本文不涉及员工利益（yì）方面的事项（xiàng）。此外，有（yǒu）关（guān）遵守法律法（fǎ）规的事项，ISO14001标准通篇涉及（jí），本文在此（cǐ）不再赘述。

一（yī）、标准要求中的4.2环境方针条款（kuǎn）：组织应（yīng）确保环（huán）境（jìng）方针（zhēn）（f）"可（kě）为公众所获取"

组织的环（huán）境方针应当是公开的，任何公众或相关方只要向组织索取，组织应无（wú）条件提供环（huán）境方针的文本或其复制件。目前大多数公司的做法是：一方面在（zài）环境方针中或在有关环境方针的体系文件（jiàn）中承诺环境（jìng）方（fāng）针的（de）可公开获（huò）取性（xìng），另一（yī）方面还主动（dòng）地通过电子或书面媒体或宣传板展示环（huán）境方针。一些（xiē）组织在向相（xiàng）关方提（tí）出环境保护（hù）要求时，随函（hán）附上环境（jìng）方针。

此外，由于环境方针是组（zǔ）织全部环境行为的（de）意（yì）图和原则的（de）陈（chén）述（shù），是组织的行为和环境目标（biāo）指（zhǐ）标的（de）框架，大多数组织（zhī）在（zài）环境（jìng）方针中都包含了处理"相关方"概（gài）念的（de）一些原则，如"共享环境方面（miàn）的经验（yàn）"，"鼓励供方和合同方使用环境管理体系（xì）"，"相关方参预并与他们进行信息交流"，"促（cù）进（jìn）环保立法"，"与对环境友善的组织建（jiàn）立长期商务联系"等。组（zǔ）织一旦在（zài）环境方针中（zhōng）有所（suǒ）承诺，则在（zài）体（tǐ）系（xì）其它相关要（yào）素中应对实现（xiàn）上述承诺有（yǒu）进一步具体的规定，并执行这（zhè）些（xiē）规定。

国（guó）际（jì）上许多机构包括（kuò）政府、企业协会（huì），民间团（tuán）体都制定了一些环境（jìng）保护（hù）指导原（yuán）则，一些组织（zhī）的上级或（huò）母公司也有环境方针。组织在制（zhì）定环境方针时应参考或（huò）须（xū）考虑（lǜ）这些原则（zé）或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应确定其活动、产品或服务中它能（néng）控制或可（kě）望对（duì）其施加影响的环境因（yīn）素"并（bìng）"判定重要环境因素"。

组织在充分识别和评价（jià）组织行政、区域（yù）管辖范围内有（yǒu）关产品、活动或（huò）?裰械（xiè）幕肪骋（chěng）蛩（qióng）氐耐?保?κ侗鸷（zhì）推兰圩橹?褂玫牟（móu）?坊蚍?裰械幕肪骋蛩（qióng）亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐钠兰（lán）垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫（rèn）约白橹（lǔ）??谛蜗（wō）蟮确（què）矫妗（jìn）?br> 
　　这样认（rèn）识和（hé）处理是非常（cháng）必要（yào）的。其一，组织本身的活动、产品（pǐn）、服务可能给相关方带（dài）去许多重（chóng）要环境因素；其二，组织使用的产品和服务也可以给组织或转移给相关方许多重要环境因素；其三，环境问（wèn）题具备全球或区域（yù）特（tè）性，只（zhī）有多方位考虑才能避免、减（jiǎn）少和控制环（huán）境风险和污染的转嫁。例如：产品一旦进入（rù）销售商和消费者手中，汽车尾气排（pái）放、售后维修服务（wù）、、燃油消（xiāo）耗、汽（qì）车报废（fèi）等（děng）都（dōu）会给环（huán）境带来较大（dà）影响（xiǎng）。在（zài）汽车生产过程（chéng）中，组织将（jiāng）涉及（jí）采（cǎi）购（gòu）供方或承包方提供（gòng）的大量产品或服务（wù），如委托进行废弃（qì）物处理、化学品运输和仓储、厂（chǎng）房及工程建设；采购发动机电喷系统、空调系统（tǒng）及（jí）其他零部件等，其中也有许多重大（dà）环境影响方面。这些与相关方有关的重要环境（jìng）因素中，部分是组织自身力量可以（yǐ）控制的，部分是（shì）可以通过（guò）商务往来施（shī）加影响的。

至（zhì）于组（zǔ）织（zhī）使用的产（chǎn）品其生产（chǎn）过程中的（de）环境因素是否须识别和评价本（běn）标（biāo）准未做明确要（yào）求，组织可（kě）自行（háng）决（jué）定如何对（duì）待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组织（zhī）在建立与评审目（mù）标时（shí），应（yīng）考虑法律及（jí）其他要求（qiú）以及（jí）各相（xiàng）关方的观（guān）点。" 　　组织在建（jiàn）立和评审（shěn）环（huán）境目标指标时（shí），除应考虑重要环境因素、环境方针承诺、技术可选项、组织运营及财务（wù）条（tiáo）件外（wài），还（hái）应考虑法律法规的要求及相关方的观（guān）点。境内许多企业在认证前或多或少（shǎo）存在违法或超标现（xiàn）象（xiàng），组织（zhī）应（yīng）考虑（lǜ）优先改进这（zhè）方面（miàn）的问题。另外，许多（duō）情况下，相关方的观点和要求是严（yán）于法律要求或法律（lǜ）未明显（xiǎn）涉及的。出于（yú）商业方面的市场压力（lì）和组织良好的公众形象考虑，组织应（yīng）尽可能地满足（zú）相关方（fāng）的要求（qiú），制（zhì）定和实现依据相关方意见而（ér）形成（chéng）的改善环境行（háng）为的目（mù）标、指标（biāo）。

河南新飞公司由于考虑（lǜ）到中国消费者对CFC FREE 电冰箱（xiāng）的（de）要求，制（zhì）定并快速（sù）实现了"全无氟"生产工艺和能（néng）力，公（gōng）司因此也急速提升了市场份额。大连佳能公司、常熟夏（xià）普公（gōng）司为顺应（yīng）美国市场对"白色"包装物的限制，实施了用（yòng）废纸材质的缓冲包（bāo）装填料替代泡（pào）沫塑料（liào）的目（mù）标和方案。