高度发（fā）展的人（rén）类活动（dòng）污染和破坏（huài）了环境，环境已经、正在或（huò）潜在地对人（rén）类给（gěi）予了轻重不（bú）一的报复。为减缓环（huán）境的恶（è）化，六十（shí）年代以来，一（yī）些团体和个人作为直接受害者进（jìn）行（háng）了（le）不屈的抗争；此（cǐ）外，有（yǒu）关方面作为环境代（dài）言人，向破坏（huài）环境者施加了（le）强烈的影响或提出了明确的要求（qiú）,其形（xíng）式包括环境立法、绿色消费和采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关注等（děng）。ISO14000系列标准在此背景下（xià）应（yīng）运而（ér）生（shēng）了（le）。ISO14000标（biāo）准给各类（lèi）组织提（tí）供了一整套（tào）标准化的管理工具，组织通过建立和（hé）实（shí）施适用的环境（jìng）管（guǎn）理体（tǐ）系，使组（zǔ）织环境行（háng）为能持续地（dì）满足各相关方在环境（jìng）保护方面的要求。本文简要介绍了ISO14001标（biāo）准中"相关方"概念及其作用，并通过一些实例阐（chǎn）述了一个组（zǔ）织如何去满足相（xiàng）关方的要求以及如何对（duì）有关相关方（fāng）施加影响和控制。

对（duì）"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是（shì）："关注（zhù）组织（zhī）的环境行（háng）为或受其（qí）环（huán）境行（háng）为影响的（de）个人或团体。"按此（cǐ）定义，组织的相关方一般包括：立法（fǎ）、司法（fǎ）机关、社（shè）区（qū）居民、供方（fāng）、合同方或承包方、客户或消费（fèi）者、股东（dōng）或投资者、媒体、组织内部员工（gōng）等。其中（zhōng）"员（yuán）工（gōng）"因为国际上通常将他们所受本组织（zhī）污（wū）染的伤害纳入职业安全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关的要求"，"但它（tā）并不刻意限制一个组织将这方（fāng）面要求（qiú）纳入整个（gè）管理体系，尽管（guǎn）认证／注（zhù）册过程仅（jǐn）适用于环境管理（lǐ）体系方面的内（nèi）?quot;，因而本文不涉（shè）及（jí）员（yuán）工利益方面的事项。此外，有关遵守法律法规的（de）事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此（cǐ）不再赘述。

一（yī）、标准要求中的4.2环境方针（zhēn）条款：组（zǔ）织应确保环境方针（f）"可为公众所获（huò）取"

组织的环境方针应当是公开的，任何公众或相关方只要（yào）向（xiàng）组（zǔ）织索取，组织应无（wú）条件提（tí）供（gòng）环境方针（zhēn）的文本或（huò）其复制（zhì）件。目前大（dà）多数公司的（de）做（zuò）法是：一方面在环（huán）境（jìng）方（fāng）针中或在有关环（huán）境方针的体系（xì）文件中承诺环境方针的（de）可公（gōng）开获取性，另一方面还（hái）主动（dòng）地通过电子或书面媒体或（huò）宣传（chuán）板展（zhǎn）示（shì）环境方针（zhēn）。一（yī）些（xiē）组织（zhī）在向相（xiàng）关方提出环境（jìng）保护（hù）要求时，随函附上环境方（fāng）针。

此外，由于环境方针是组（zǔ）织全部环境行为的意图和原（yuán）则的陈（chén）述，是组织的行（háng）为和环境目标指标的框架，大（dà）多（duō）数组（zǔ）织在环境方针中都包含了处理"相关（guān）方"概念的一些（xiē）原则，如"共享（xiǎng）环境方面（miàn）的经验"，"鼓励供方（fāng）和合同方使（shǐ）用环境管理体系"，"相关（guān）方参预并（bìng）与（yǔ）他们进行信息交流"，"促进环保立法"，"与对环境（jìng）友善的组（zǔ）织建立（lì）长期商务（wù）联系"等。组织一旦（dàn）在环境方（fāng）针中有所承诺，则（zé）在体系其它相关要（yào）素中应对实现上（shàng）述承诺有进一步具体（tǐ）的规定（dìng），并执（zhí）行这（zhè）些规定。

国际上许多机构包括政（zhèng）府、企业协会，民间团体都制定了一（yī）些环境保护指导（dǎo）原则，一（yī）些（xiē）组织的（de）上级或母公司也有环境方针。组织（zhī）在制定环境方针时应参考（kǎo）或须考虑这些原则（zé）或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组（zǔ）织应确定（dìng）其活（huó）动、产（chǎn）品或服务中（zhōng）它（tā）能控制或可望对其施加影响的环境因（yīn）素"并（bìng）"判定重要环境因（yīn）素（sù）"。

组织在充分识（shí）别和（hé）评价（jià）组织行政、区（qū）域管辖范围内（nèi）有关产品、活（huó）动或?裰械幕肪骋蛩（qióng）氐耐（nài）?保?κ侗鸷推兰圩橹（lǔ）?褂玫牟（móu）?坊蚍?裰械幕（mù）肪（fáng）骋蛩亍Ｗ魑?匾（biǎn）?肪骋蛩氐钠兰（lán）垡蜃樱??悸腔肪骋（chěng）蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂（guà）?悸（jì）窍喙胤焦刈（yì）⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮（shàn）确矫妗?br> 
　　这样认识和处（chù）理是非常必要的。其（qí）一，组织本身的活动、产品、服务可能（néng）给相（xiàng）关方带去许多（duō）重要环境因素；其二（èr），组（zǔ）织（zhī）使用的产品和服（fú）务也可以给组织或转移给相关（guān）方许多重要环境因素；其三，环（huán）境问题具备全（quán）球或（huò）区域特性，只有（yǒu）多（duō）方位考（kǎo）虑才能避免（miǎn）、减少和控制环境风险和污（wū）染的（de）转嫁。例如：产品一旦进入（rù）销售商和消费（fèi）者手中（zhōng），汽（qì）车尾气排放（fàng）、售后维修服务（wù）、、燃油消（xiāo）耗、汽（qì）车报（bào）废等都会给环境（jìng）带来（lái）较大影响。在汽车生产过程中，组织将涉及采（cǎi）购供方或承包方提供的大量产品或服务，如委托进（jìn）行废弃物处理、化（huà）学（xué）品运输和仓储、厂房及工程建设；采购发（fā）动机电喷系统、空调系统及（jí）其（qí）他零部件等，其中也有（yǒu）许多重（chóng）大环境影响方（fāng）面。这些与相关方有关的（de）重要环境因素（sù）中，部分是组织（zhī）自身（shēn）力量可以控制的（de），部分是可以通过商务往来施（shī）加影响的。

至于组织使用的产品其（qí）生产过程中的环境因素是否须识别和评价本标（biāo）准（zhǔn）未做明确要（yào）求，组织可自行决定如（rú）何（hé）对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要（yào）求："组织在建立与评审目标（biāo）时，应考虑法律及其他要求以及各相关方（fāng）的观点。" 　　组织在建（jiàn）立（lì）和（hé）评审环境目标指（zhǐ）标时（shí），除应考（kǎo）虑重要环境因素、环（huán）境（jìng）方（fāng）针承诺、技术可（kě）选项（xiàng）、组（zǔ）织（zhī）运营及财务条件外，还应考虑法律法规的要求及相关方的（de）观点。境（jìng）内（nèi）许多企业（yè）在认证（zhèng）前或（huò）多或少存在违（wéi）法（fǎ）或超标现（xiàn）象，组织应考（kǎo）虑优先改进这方面的问题。另外（wài），许多情况下，相（xiàng）关（guān）方的观点和要求是严于（yú）法（fǎ）律（lǜ）要求或（huò）法律未明显涉及的。出于（yú）商业（yè）方面的市场压（yā）力和组（zǔ）织（zhī）良好的（de）公众形象考（kǎo）虑，组织应（yīng）尽可能地满足相关方（fāng）的要求（qiú），制定和实现依据相关方意见而形成的改（gǎi）善环（huán）境行为的目标、指（zhǐ）标。

河南（nán）新飞公司由于考虑到中国消费者对CFC FREE 电冰箱的要求，制定（dìng）并快速实现了"全无氟（fú）"生产工艺和能力，公司因此也急速提升（shēng）了市场（chǎng）份额。大连佳能公（gōng）司、常熟夏普（pǔ）公（gōng）司为顺应美国市场对"白色"包装物的限制，实施了用废纸材质的缓冲包装（zhuāng）填料替代泡沫塑料的目标和（hé）方案。