高度发展的人类活（huó）动污染和破坏了（le）环境（jìng），环境已经、正在或潜（qián）在地对人类给予了轻重不（bú）一的报（bào）复。为减（jiǎn）缓环境的恶化，六十年代以来，一些团体和个（gè）人作为直接（jiē）受害者进（jìn）行了不屈的抗争；此（cǐ）外，有关方（fāng）面作为环境（jìng）代言人，向（xiàng）破（pò）坏环境者施加（jiā）了强烈的（de）影响或提出了明确的要求,其形式包括环境立法、绿色消费和（hé）采购、国际贸（mào）易壁垒、公众抗议、媒体关注等（děng）。ISO14000系列（liè）标（biāo）准在此背（bèi）景下应（yīng）运而生了。ISO14000标（biāo）准给各类组织提供了一整套标准化的管理工（gōng）具，组织通（tōng）过建（jiàn）立和（hé）实施适用的环境管理体系，使组织环境（jìng）行（háng）为能持续地满（mǎn）足各相关方在（zài）环境（jìng）保（bǎo）护方面的要求。本文简要介（jiè）绍（shào）了ISO14001标准中"相（xiàng）关（guān）方"概念及其（qí）作用，并通过（guò）一（yī）些实（shí）例阐述了一个组织如何（hé）去满足（zú）相（xiàng）关方的要求（qiú）以及如（rú）何（hé）对有关相关方（fāng）施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定（dìng）义是："关注组织的环境行为或受其环境行为（wéi）影响的个人或（huò）团体（tǐ）。"按（àn）此定（dìng）义，组（zǔ）织（zhī）的相关方一般（bān）包括：立法、司法机（jī）关、社区居民、供方、合同（tóng）方或承（chéng）包方、客户或消费者、股东或（huò）投资（zī）者、媒体、组织内部员工等。其（qí）中"员工"因为（wéi）国际（jì）上通常将他们所受本组织（zhī）污（wū）染的伤害纳入职业安全（quán）健康范（fàn）畴，ISO14001标准也"不包含与之有（yǒu）关的（de）要求（qiú）"，"但它并不刻（kè）意限制一个（gè）组织将（jiāng）这方面要求纳（nà）入整个管理体系，尽管认证（zhèng）／注（zhù）册（cè）过程（chéng）仅适用于环境管理体系方（fāng）面的内（nèi）?quot;，因（yīn）而本文不涉（shè）及员工利（lì）益（yì）方面的事项。此外，有关遵守法律法（fǎ）规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此不再赘（zhuì）述（shù）。

一（yī）、标（biāo）准（zhǔn）要求中的4.2环境（jìng）方针条款：组织应确保环境方（fāng）针（f）"可为公众（zhòng）所获取"

组织（zhī）的环境方针应当是（shì）公开的，任（rèn）何公众或相关方只要向组织索（suǒ）取，组织应无条（tiáo）件提（tí）供环境方针（zhēn）的文本（běn）或其复（fù）制件。目前大多（duō）数公（gōng）司（sī）的做法是：一方（fāng）面（miàn）在环境方（fāng）针（zhēn）中或在有关环境方针的体系（xì）文件中承诺（nuò）环境方（fāng）针的可（kě）公（gōng）开获取（qǔ）性，另一方面还（hái）主动（dòng）地通过电子或书面媒体或宣传板展示环（huán）境方针。一（yī）些（xiē）组织在向相关（guān）方提出（chū）环境保（bǎo）护要求时，随函附上环（huán）境方（fāng）针。

此外，由于环境方针是组织全（quán）部环境行为的意图（tú）和（hé）原（yuán）则的陈述（shù），是（shì）组织的行（háng）为（wéi）和环境（jìng）目标指标的框（kuàng）架，大多（duō）数组织在环境（jìng）方（fāng）针中都包含了处理"相关方"概念（niàn）的一些原则，如（rú）"共（gòng）享（xiǎng）环境方（fāng）面（miàn）的经（jīng）验"，"鼓励供方和合（hé）同方使（shǐ）用（yòng）环（huán）境管（guǎn）理体系"，"相关方参预并与（yǔ）他们（men）进行信息交流"，"促进（jìn）环保立法"，"与对环境友善（shàn）的组织（zhī）建立长期（qī）商务联系"等。组织一（yī）旦在环境方针（zhēn）中（zhōng）有（yǒu）所承诺，则在（zài）体系其它相关要素中应对实现（xiàn）上述承诺有进一（yī）步（bù）具（jù）体（tǐ）的（de）规定，并执行这些规定。

国际上许多机（jī）构包括政府、企（qǐ）业（yè）协会，民间团体都制定了一些环（huán）境保护（hù）指（zhǐ）导（dǎo）原则，一些组织的上（shàng）级或母公（gōng）司也有环境（jìng）方针（zhēn）。组织在（zài）制定环境方针时应参考（kǎo）或须（xū）考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条（tiáo）款要求（qiú）："组织应确（què）定其活动、产品或服务中它能控制（zhì）或可望（wàng）对其施（shī）加影响（xiǎng）的环境因素"并"判定重（chóng）要（yào）环境因素"。

组织在充分（fèn）识别和评价组织行政、区域管辖范围内有关产品（pǐn）、活动或?裰（duō）械幕肪（fáng）骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰（duō）械（xiè）幕肪（fáng）骋蛩（qióng）亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔（qiāng）肪骋（chěng）蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈（yì）⒊潭（tán）纫（rèn）约白（bái）橹??谛蜗（wō）蟮（shàn）确矫妗?br> 
　　这（zhè）样认识和处理是非（fēi）常必要的。其一，组织本身（shēn）的活动、产品、服务可能给（gěi）相关方带（dài）去（qù）许多（duō）重要环境因素；其（qí）二（èr），组织使用的产品和服务（wù）也可以给组织或转移给相关方许多重要环境因（yīn）素；其三，环境问题具备全球或区域特性，只（zhī）有多方位（wèi）考虑才能避免、减少和（hé）控制环境（jìng）风险（xiǎn）和污染的（de）转嫁。例如：产品（pǐn）一旦进入销（xiāo）售商和消费（fèi）者手中（zhōng），汽车（chē）尾（wěi）气排（pái）放、售后（hòu）维修服务、、燃油消耗、汽车报（bào）废等都会给环境带（dài）来较大影（yǐng）响。在（zài）汽车生产过（guò）程中，组织将涉及采购供方或承包方提供的（de）大量产品或服务，如委（wěi）托进行废弃物处（chù）理、化学品（pǐn）运输和仓储、厂房及工程建设；采购发动机电喷系统、空调系统（tǒng）及其他零部件等，其中（zhōng）也有许多重大环境影响方（fāng）面。这些（xiē）与相关方有关的重要环境因素（sù）中，部（bù）分是组（zǔ）织自身力量可以控（kòng）制（zhì）的，部分是可以（yǐ）通过（guò）商（shāng）务往来施加影响的（de）。

至（zhì）于组织使用的产品其生产过程（chéng）中的（de）环境因素是否须（xū）识别和评价（jià）本标准未做（zuò）明确要求，组织可自行决定（dìng）如何对待（dài）。

三、4.3.3 目标 指（zhǐ）标条（tiáo）款要求："组织在建（jiàn）立与评（píng）审目（mù）标时，应考（kǎo）虑法（fǎ）律及其他要求以及各相关方（fāng）的观点。" 　　组织在建立和评审环境目标（biāo）指标时，除应考虑重（chóng）要环境（jìng）因（yīn）素、环境方针承诺、技术可选项、组织运营及财务条件外（wài），还应考虑法律法规的要求及（jí）相关方的观点。境内许多企业在认证前或多或少存在（zài）违法或（huò）超标（biāo）现象（xiàng），组织（zhī）应考（kǎo）虑优先改进这（zhè）方（fāng）面的问题（tí）。另外（wài），许多（duō）情况下，相关（guān）方的（de）观点和要求（qiú）是（shì）严于法律要求或（huò）法律未（wèi）明显涉及（jí）的。出于商（shāng）业方面的市场压力和组（zǔ）织良好的公（gōng）众形象考虑，组（zǔ）织应尽可（kě）能地满足相关方的要（yào）求，制定（dìng）和实现依据相关方意见而形成的改（gǎi）善环境行为（wéi）的目标、指标。

河南新飞公司（sī）由（yóu）于考虑到中国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰（bīng）箱的要求，制定并快速实现了"全无氟（fú）"生（shēng）产（chǎn）工艺和能（néng）力，公司（sī）因此也（yě）急速提（tí）升（shēng）了市场份额。大连（lián）佳能公司、常（cháng）熟夏普（pǔ）公司为顺应美国市场对"白（bái）色"包（bāo）装物（wù）的限（xiàn）制（zhì），实施（shī）了用（yòng）废（fèi）纸（zhǐ）材质的缓冲包装填料替代（dài）泡沫（mò）塑（sù）料（liào）的目标和方案。