新（xīn）余ISO20000与 ISO9000管理（lǐ）体系差（chà）异比（bǐ）较

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新余ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

所（suǒ）属分类：新余ISO20000
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发（fā）布日期：2021/06/17
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详细介（jiè）绍

时下一些（xiē）IT企业也在导入（rù）ISO9001质量管理体系，而有的企业了解（jiě）到（dào）还有一个专门针对（duì）IT行业的ISO20000IT服务管理体系，这下有的（de）犯难（nán）了，到底推行哪个体（tǐ）系？ISO9001很普（pǔ）及，可ISO20000很（hěn）多人不知道，甚（shèn）至没听过，所以（yǐ），要看企业获（huò）取证书的目的（de），以（yǐ）此来决定（dìng）是推（tuī）行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家简单介（jiè）绍一下两（liǎng）者的区别（bié），供有兴（xìng）趣的IT服务商参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管（guǎn）理，在 IT 服（fú）务提供（gòng）商和政（zhèng）府及企业的IT部门应（yīng）用较多；而 ISO9000 适用各行（háng）业的（de）质（zhì）量标准，在（zài）制（zhì）造（zào）企业应用得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点（diǎn）不（bú）同：ISO20000 与 IT 服（fú）务流程相关，其流程的（de）名称和控制采用的IT 人（rén）员容易接受的（de）术语，对 IT 系统（tǒng）变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质（zhì）量框架相联系。

　　第（dì）三，ISO20000关注（zhù）的内容和（hé）ISO9000相比，除IT服（fú）务质量外，如（rú）还关注财（cái）务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服（fú）务行业的具体应用和拓展（zhǎn）。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作了（le）更深入的要求和（hé）规范。