赣（gàn）州ISO22000认（rèn）证（zhèng）之产品召回（huí）控制程序

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赣州ISO22000认证之产（chǎn）品召回控制程序（xù）

所属分类：赣州ISO22000认（rèn）证
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发（fā）布日（rì）期：2021/06/17
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详细介绍

1 目的（de）

为保证产品进入市场后，出现产品安全等问（wèn）题能（néng）够及时有效地处理，使不良（liáng）影响降到较低。

2 适（shì）用范（fàn）围

适用于从市场及时回收有质量安全等（děng）问题的产品（pǐn）。

3 术语

无

4 职责

4.1 由销（xiāo）售部反馈市场（chǎng）的（de）不合（hé）格（gé）产品信息。

4.2 由质管部对不合格的性质进行评审（shěn），作出不合格品是否需召回处理的建议。

4.3 由总（zǒng）经理作出是否召回不合格产（chǎn）品的决定（dìng）。

4.4 销售部制定回收计（jì）划并实施回收。

4.5 仓库负责对回收产品（pǐn）贮（zhù）存并标识。

5 流程（chéng）图

无

6 内容

6.1 市场回收产品（pǐn）的种类：

当市场上出现（xiàn）危害消费者健康或存在严重质量、安全缺陷的（de）产品时，公司应（yīng）及（jí）时对这（zhè）些特定批次的不合（hé）格品进行回收。

6.2 市场回收（shōu）的步（bù）骤：

6.2.1 销售部发现市场出现危害消费者健（jiàn）康或存（cún）在严重质量（liàng）、安全缺陷（xiàn）的产（chǎn）品时，

需（xū）及（jí）时深入的调查，包括不合格品的数量、范围、产品名（míng）称（chēng）、批号、不（bú）合（hé）格（gé）的现象种类、涉及危害等信息，反馈给（gěi）质管部;

6.2.2 质管部收到信息后，须立即对不合格的性质进行（háng）评审（shěn），对形成不合格的原（yuán）因进行分析（xī），必要（yào）时到市场采（cǎi）集不合格样板，根据不合格的（de）性（xìng）质（zhì）、数量（liàng）、范围，涉及危害及其形式原（yuán）因作出（chū）是否回（huí）收的决定，以上（shàng）工作需在3个（gè）工作日内完成。6.2.3 经总（zǒng）经理批准，由质管部发出《产品回收通知（zhī）》，通知中列出（chū）回（huí）收产品的名称、批号、回收数量、回收原因、涉及危害、销往（wǎng）市场范围、回收（shōu）产品的处（chù）理（lǐ）方法;

6.2.4 《产品回收通知》需（xū）在（zài）2个工作日内传达到销售部（bù）,由销售部传达到各销售通道（代理商（shāng）、商场等），以及政府有（yǒu）关（guān）主管部门。

6.2.5 由销售部制定详细的回收（shōu）计划，通（tōng）知所有的发（fā）货人，必要时发出公开的警告（gào）（在公众媒体），确（què）保不合格（gé）产（chǎn）品较大限（xiàn）度的全部回收（shōu），把对公众的（de）健康危害降到（dào）较小。

6.2.6 回收行（háng）动在有（yǒu）关政府监（jiān）督机构同（tóng）意后才（cái）可以终（zhōng）止。

6.2.7 回收的不合格产品须有详细的回收及处（chù）置的（de）记录，处置的方法由质管部提议，总经（jīng）理批准。

7 相（xiàng）关文件无

8 记录编（biān）号（hào）

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01